Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО «Тензол» (далее — «Компания») и пользователями платформы Tensol (далее — «Платформа»). Используя Платформу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

2. Описание сервиса

Платформа Tensol предоставляет инструменты для создания и управления AI-сотрудниками (агентами) для автоматизации бизнес-коммуникаций: поддержки клиентов, продаж, обработки обращений.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Платформы необходимо зарегистрировать аккаунт, указав действительный email и данные компании. Вы несёте ответственность за конфиденциальность учётных данных.

4. Тарифы и оплата

Платформа предоставляется на условиях подписки. Актуальные тарифы указаны на странице цен. Пробный период — 14 дней. Оплата производится через ЮKassa.

5. Ограничения использования

Запрещается использовать Платформу для: распространения вредоносного ПО, спама, мошенничества, нарушения законодательства РФ, создания контента, нарушающего права третьих лиц.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу принадлежат Компании. Контент, созданный пользователем, остаётся собственностью пользователя. AI-генерируемый контент предоставляется «как есть».

7. SLA и доступность

Компания стремится обеспечить доступность Платформы не менее 99.5% времени. Конкретные гарантии зависят от выбранного тарифного плана и описаны в SLA соглашении.

8. Ответственность

Компания не несёт ответственности за качество AI-генерируемых ответов. Пользователь обязан контролировать работу AI-агентов и настраивать guardrails.

9. Прекращение использования

Пользователь может удалить аккаунт в любое время. Компания вправе приостановить доступ при нарушении Условий. Данные удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.